Видеокурс Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 Год выпуска: 2012 Производитель: Специалист Сайт производителя: http://www.specialist.ru Автор: пока не опознан Продолжительность: будет позже Тип раздаваемого материала: Видеоурок Язык: Русский Описание: По окончании курса Вы будете уметь:
Эффективно организовать работу ИТ службы предприятия
Применять специализированное программное обеспечение по поддержке процессов ITIL
Описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности по всем доменам
Формализовать процессы управления службой технической поддержки
Описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности службы Service Desk
Обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в «IT Infrastructure Library»
Подготовитесь к сдаче сертификационного теста EXIN: ITIL Foundation EX0-101-Подробности: http://www.specialist.ru/course/itil Файлы примеров: отсутствуют Формат видео: WMV Видео: G2M4 1280x1024 29.97fps 71kbps Аудио: Windows Media Audio 44100Hz mono 48kbps Благодарности: unkindlysiy - за предоставленный вебинар
